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新網商峰會消費電子專場論壇上，天貓消費電子秉承打造全球消費電子最佳經營場所的使命，為了鼓勵品牌商家給消費者帶來更加極致的消費體驗，結合平臺業務發展策略，從超過17000個品牌中，現場揭曉天貓雙11最佳人氣、最佳增長、最佳創新突破、全球最佳合作伙伴、最佳用戶體驗5項TES（天貓消費類電子生態峰會）大獎。

????不負眾望，奧克斯又一次與華為、戴森等品牌一起斬獲天貓TES大獎，分別獲得了“最佳用戶體驗獎”和“最佳增長品牌獎”，這是繼今年5月TES獲“年度最佳用戶體驗獎”和“年度最佳人氣品牌獎”與8月TES“最佳創新突破獎”后全新的2個重量級獎項，是對奧克斯在天貓雙11表現的認可，也是消費者對奧克斯品質的信任。

????奧克斯加碼“天貓無憂購”服務?提升消費者體驗

????隨著網絡零售規模的增長，如何保證配送、售后等服務體驗，正成為電商發展的關鍵。基于此，阿里旗下客戶體驗事業部、菜鳥網絡、天貓三大事業部聯手推出“天貓無憂購”項目。涵蓋售前、售中、售后等消費者全鏈路體驗場景，覆蓋幾乎天貓所有品類及商品。“送裝無憂”、“退換無憂”、“售后無憂”三大核心服務，為達成更高的消費者滿意度提供了更強大的平臺基礎。

????一向注重用戶體驗和服務的奧克斯快速響應了天貓無憂購服務升級，順勢推出了“使用60天無理由退貨”的品質活動，覆蓋了所有機型（除特價機、工程機），如此一來，將原有服務鏈路進一步升級，讓消費者購買空調的同時，更可享受高品質的服務，感受大品牌的高附加值，同時反哺銷售，實現生態圈良性循環。

???從用戶需求出發，痛點導向產品研發

????在產品創新方面，奧克斯具有強烈的前瞻性和首創精神。奧克斯森語掛機空調作為與天貓深度合作、聯合開發的定制空調，是其IOT戰略支撐的一個重點項目。森語可直聯天貓精靈智能模塊，讓消費者只需開口即可控制空調，并根據室溫、用戶習慣、應用場景等智能定制溫度，帶來一個舒心、健康的居家新體驗。

????11月初，奧克斯推出女性專屬空調，00后大提琴家歐陽娜娜作為品牌代言人，對標年輕女性市場。新品剛剛上市，便可看到消費者對這款專屬空調收藏加購熱情極高，完全體現了消費者需求導向。

????正是通過天貓對品牌賦能、數據賦能，讓品牌能夠抓住消費者需求的痛點，從而革新、提高消費者所需的產品。在與天貓深度合作過程中，可以更清晰地了解產品該如何打造，新物種應該是什么樣子，更好地適應新零售下的消費訴求。

????品質是名片 技術是根本

????奧克斯空調自成立至今的24年里，一直秉承著“品質是基石，創新是靈魂”的企業理念，從創業初期的1.0，到人工智能的2.0，再過渡到人性化體驗的品質3.0，奧克斯空調始終走在行業前端，引領著民族品牌更深遠的發展。奧克斯以滿足用戶需求為己任，不忘初心、根植品質，堅持發揚工匠精神潛心研發，不斷踐行產品創新與品質升級